I pazienti che non si presentano il giorno dell'appuntamento fissato per eseguire una visita medica o un esame sono comunque tenuti al pagamento del ticket, anche nel caso abbiano diritto all’esenzione. La novità è stata introdotta in Lombardia il 4 settembre 2024,  in attuazione del Decreto Legge del 07/06/2024, n. 73, convertito in legge con modificazioni dall'art. 1, comma 1, L. 29 luglio 2024, n. 107, recante “misure urgenti per la riduzione dei tempi delle liste di attesa delle prestazioni sanitarie”, in cui sono state introdotte nuove disposizioni finalizzate a migliorare l'efficienza del sistema sanitario nazionale e a ridurre i tempi di attesa per l'accesso alle prestazioni.

La cancellazione deve avvenire almeno due giorni lavorativi prima della data fissata, anche da remoto, in modo da ottimizzare le agende di prenotazione e migliorare la disponibilità delle risorse. 

I canali attivi per disdire le prenotazioni sono spiegati a questa pagina.